Handelsbetingelser

Parterne

Leverandøren af EpicRegards er:

EpicRegards.com
CVR-nr. 30424085
Louisevej 7, 7860 Spøttrup, Danmark

Disse betingelser gælder mellem leverandøren og den virksomhed, der abonnerer på EpicRegards (”kunden”). Betingelserne gælder for erhvervsdrivende og finder ikke anvendelse på forbrugerkøb.

Ydelsen

EpicRegards er en abonnementstjeneste til central styring af e-mailsignaturer og kampagnebannere i Microsoft 365. Tjenesten leveres som software as a service og tilgås via portal.epicregards.com samt et tilføjelsesprogram til Outlook.

Prøveperiode

Nye kunder kan afprøve tjenesten gratis i 30 dage med adgang til alle funktioner. Der kræves ikke betalingskort for at starte en prøveperiode, og prøveperioden overgår ikke automatisk til et betalt abonnement.

Priser og betaling

Tjenesten afregnes per bruger. Prisen per bruger falder med antallet af licenserede brugere, og det aktuelle prisniveau fremgår af prisberegneren. Fakturering sker årligt.

Abonnementet faktureres forud for hele abonnementsperioden. Alle priser er angivet ekskl. moms, og moms tillægges efter de til enhver tid gældende regler.

Betalingsbetingelserne er netto 14 dage fra fakturadato. Ved for sen betaling tilskrives morarente efter renteloven fra forfaldsdagen, og der pålægges et rykkergebyr på 100 kr. per rykkerskrivelse. Er betaling ikke sket senest 14 dage efter anden rykker, kan leverandøren suspendere kundens adgang til tjenesten, indtil betaling er registreret. Suspension fritager ikke kunden for at betale for abonnementsperioden.

Licensomfang

Kunden må synkronisere det antal brugere fra Entra Id, som abonnementet er licenseret til. Synkroniseres der flere brugere end det licenserede antal, ophører signaturerne for de overskydende brugere med at virke efter en periode. Brugerlicenser kan tilføjes eller fjernes løbende med virkning fra næste faktureringsperiode.

Support og driftssikkerhed

Support ydes på e-mail til [email protected] inden for supporttiden, der er mandag til torsdag kl. 8—16 og fredag kl. 8—12 (dansk tid). Der ydes ikke support på danske helligdage.

Leverandøren besvarer henvendelser inden for følgende svartider, regnet i supporttimer fra henvendelsen er modtaget:

• Kritiske fejl — tjenesten er utilgængelig for alle kundens brugere: svar inden for 4 supporttimer
• Væsentlige fejl — en central funktion virker ikke som beskrevet: svar inden for 8 supporttimer
• Øvrige henvendelser — spørgsmål, vejledning og mindre fejl: svar inden for 2 arbejdsdage

Svartiderne angiver, hvornår leverandøren reagerer på henvendelsen, ikke hvornår en fejl er udbedret. Leverandøren udbedrer fejl uden ugrundet ophold.

Tjenesten leveres med en tilgængelighedsmålsætning på 99,9 % målt per kalendermåned. Planlagt vedligehold, som varsles mindst 5 dage i forvejen, samt nedetid som skyldes forhold uden for leverandørens kontrol — herunder nedbrud hos Microsoft eller andre underleverandører — indgår ikke i opgørelsen.

Opnås målsætningen ikke i en kalendermåned, kan kunden inden 30 dage efter månedens udløb kræve et forholdsmæssigt afslag i abonnementsvederlaget for den pågældende måned. Afslaget kan ikke overstige én måneds abonnementsvederlag og udgør kundens eneste beføjelse i anledning af manglende opfyldelse af tilgængelighedsmålsætningen.

Kundens data

Kunden ejer egne data. Leverandøren behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler, og behandlingen sker efter en særskilt databehandleraftale. Se også vores privatlivspolitik.

Databehandleraftalen indgås mellem parterne, inden behandlingen af personoplysninger påbegyndes, og udgør en integreret del af aftalen. Kunden kan rekvirere leverandørens standarddatabehandleraftale på [email protected]. Er der uoverensstemmelse mellem databehandleraftalen og disse betingelser, går databehandleraftalen forud for så vidt angår behandling af personoplysninger.

Varighed og opsigelse

Abonnementet løber i 12 måneder fra aktiveringsdatoen og fornyes automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre det opsiges skriftligt senest én måned før udløbet af den igangværende periode. Opsigelse sker ved skriftlig meddelelse til leverandøren.

Hver part kan hæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, hvis misligholdelsen ikke er afhjulpet senest 30 dage efter skriftligt påkrav.

Forudbetalt abonnementsvederlag refunderes ikke ved kundens opsigelse eller ophævelse, medmindre ophævelsen skyldes leverandørens væsentlige misligholdelse.

Ved abonnementets ophør har kunden 30 dage til at eksportere sine data fra tjenesten. Leverandøren sletter herefter kundens data senest 90 dage efter ophørsdatoen, bortset fra oplysninger som leverandøren er forpligtet til at opbevare efter lovgivningen.

Ansvar

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller krav fra tredjemand.

Leverandørens samlede ansvar over for kunden er under alle omstændigheder begrænset til det samlede abonnementsvederlag, som kunden har betalt i de 12 måneder, der ligger forud for det forhold, som kravet støttes på.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, ansvar ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes force majeure, herunder nedbrud i offentlige net, strømsvigt, cyberangreb, krig, naturkatastrofer eller lignende forhold uden for partens kontrol.

Ændringer af betingelserne

Leverandøren kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel ved meddelelse til den e-mailadresse, kunden har oplyst som kontaktadresse. Den til enhver tid gældende version findes på denne side.

Er ændringen til væsentlig ugunst for kunden, kan kunden opsige abonnementet med virkning fra den dato, hvor ændringen træder i kraft, ved skriftlig meddelelse afgivet inden ikrafttrædelsen. Forudbetalt vederlag for perioden efter ophørsdatoen refunderes i så fald forholdsmæssigt.

Prisændringer for en igangværende abonnementsperiode træder først i kraft ved periodens fornyelse og varsles mindst 60 dage før fornyelsen.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Reglerne i den internationale købelov (CISG) samt danske lovvalgsregler, der henviser til et andet lands ret, finder ikke anvendelse.

Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Viborg som aftalt værneting i første instans.

Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser rettes til [email protected].

Senest opdateret 16. august 2026.